Juego responsable: Apostar con sensatez

Queremos garantizar que nuestros clientes disfrutan siempre que visitan paddypower.com. Por eso, le pedimos que apueste con responsabilidad. Apostar puede ser muy entretenido, siempre y cuando se haga de manera controlada. Estaremos continuamente esforzándonos por ayudarle ante cualquier problema que pudiese surgirle.

Hemos tomado una serie de medidas para ayudarle a jugar con sensatez:

Establecer sus límites de depósito:
Apostar puede ser una diversión apasionante y animamos a nuestros clientes a que se diviertan, pero no a apostar más allá de sus posibilidades. Por este motivo, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de establecer el límite de depósito máximo que deseen, así como la frecuencia de dicho límite. Si desea establecer una frecuencia y un nivel de depósitos máximos vaya a "Apuestas Responsables" en el apartado "Mi Cuenta". Desde allí podrá configurar el límite diario o semanal de depósito. La reducción de la frecuencia o del nivel de depósito máximo se hará efectiva inmediatamente. Sin embargo, si actualmente tiene establecido un límite diario, un aumento de la frecuencia o el límite de depósito máximo tardará 24 horas en hacerse efectivo. Si por el contrario tiene establecido un límite semanal, un aumento en la frecuencia o el límite de depósito máximo tardará siete días en hacerse efectivo.

Autoexclusión:
Si un cliente solicita el cierre de su cuenta porque cree que está jugando demasiado, Paddy Power cerrará la cuenta y hará todo lo posible para evitar que ese cliente abra otra cuenta en el futuro.

Historial de la cuenta:
Los clientes también pueden consultar su "Historial de la cuenta" en el apartado "Mi Cuenta" de la página web. Allí encontrarán una descripción general de las apuestas que han realizado hasta el momento y la cantidad apostada en cada una de ellas. Paddy Power trabaja conjuntamente con GamCare, el centro nacional británico de información, consulta y ayuda práctica en lo relativo al impacto social del juego. Paddy Power cuenta con el Certificado de GamCare en reconocimiento por su implementación satisfactoria del GamCare Code of Practice for Remote Gambling (RGA - Código de Prácticas para el Juego a Distancia de GamCare).

Paddy Power ha logrado un alto nivel de protección del jugador y de responsabilidad social y reconoce la necesidad de ayudar a los clientes para que apuesten con responsabilidad. Para obtener la certificación de GamCare, Paddy Power ha llevado a cabo las siguientes prácticas:

• Sistemas de verificación de la edad
• Controles de los gastos del cliente
• Información acerca del juego responsable y de fuentes de consulta y ayuda
• Formación del personal del servicio de atención al cliente en la problemática del juego y la responsabilidad social
• Consultas con GamCare a la hora de desarrollar nuevas tecnologías y productos
• Colaboración en el trabajo dirigido al impacto social del juego que lleva a cabo GameCare

Si no está seguro de haber desarrollado un problema con el juego, puede utilizar esta sencilla lista de autoevaluación. Si contesta de manera afirmativa a al menos cuatro de las siguientes preguntas, se recomienda que llame al personal de atención al cliente o a Gamecare o a Gamecare Anonymous y pida asesoramiento profesional.

• Preocupación:
  ¿Ha notado que empieza a preocuparse por victorias pasadas?
• Tolerancia:
  ¿Ha notado que necesita aumentar la cantidad de dinero que juega para conseguir la misma diversión y el mismo entusiasmo?
• No puede parar:
  ¿Ha intentado dejar de jugar últimamente pero no ha podido?
• Irritabilidad:
  ¿Se pone de mal humor o se impacienta cuando juega menos?
• Escapar de la Realidad:
  ¿Ha utilizado el juego alguna vez como una manera de evitar el estrés en su vida o incluso de animarse cuando está decaído?
• Recuperar las pérdidas:
  ¿Ha intentado alguna vez recuperar el dinero perdido aumentando el tamaño o la frecuencia de sus apuestas?
• Ocultar la implicación:
  ¿Ha ocultado alguna vez cuánto y la frecuencia con que juega a otras personas importantes para usted?
• Comportamiento poco sociable:
  ¿Ha cometido alguna vez un fraude o robo para conseguir dinero con el que jugar?
• Estropear una relación u oportunidad:
  ¿Ha estropeado el juego una relación personal, una oportunidad laboral o educativa alguna vez?
• Sacar de un apuro:
  ¿Ha necesitado alguna vez que otros le solucionen un problema económico ocasionado por el juego?

Vivir con problemas con el juego puede ser duro. Pero no está solo. Para recibir consejos de manera confidencial sólo tiene que llamarnos. Al otro lado de la línea, nuestros asesores son conscientes de que necesita un lugar privado y anónimo donde recibir información sobre problemas con el juego. Ellos saben que leer esto y coger el teléfono para llamar es un paso muy duro y a la vez muy importante para solucionar su problema.

Si no está seguro de tener un problema, nuestros asesores pueden ayudarle a expresar lo que siente.

Gamcare facilita un teléfono confidencial de asesoramiento del ciudadano para cualquiera que esté preocupado por su propio problema o por el de otra persona.

Línea de ayuda:

0845 6000 133 desde el Reino Unido
1800 246 139 desde Irlanda
+44 845 6000 133 Internacional (24 horas al día, 7días a la semana)

Página web:
www.gamcare.org.uk

Email:
info@gamcare.org.uk

Gamcare Anonymous es una asociación de hombres y mujeres que se han unido para solucionar sus problemas personales con el juego y para ayudar a otros jugadores compulsivos a que hagan lo mismo.

Línea de ayuda:

08700 50 88 80 desde el Reino Unido
01 872 1133 desde Irlanda

Página web:
www.gamblersanonymous.org.uk (Reino Unido)
www.gamblersanonymous.ie (Irlanda)

Si cree que tiene un problema, le recomendamos que considere la posibilidad de bloquear el acceso desde su PC a todas las páginas de juego instalando un software de bloqueo como GamBlock, que detecta los datos utilizados en las páginas de juego, cierra su navegador y le muestra un mensaje de advertencia cada vez que intenta acceder a estas páginas. Un año de licencia en este servicio cuesta 69,95$ (58€aprox. ó 40£ aprox.). Puede encontrar más información en su página web: www.gamblock.com.

Según la legislación vigente, queda terminantemente prohibido que los menores de 18 años abran una cuenta o jueguen en Paddy Power.

Paddy Power asume por completo la responsabilidad en este aspecto, y lleva a cabo un control electrónico de la edad de los clientes que emplean métodos de pago disponibles para menores de 18 años. Todo menor que se detecte utilizando esta página será penalizado con la pérdida de sus ganancias y la anulación de sus apuestas pendientes. Además, es posible que se dé parte de ello a la policía. Nos reservamos el derecho a pedir una acreditación de la edad y a suspender cualquier cuenta hasta que dicha acreditación sea facilitada.

Asimismo, le recomendamos que si comparte su ordenador con menores de 18 años, sería conveniente que instalase un programa de filtro. Las empresas que proporcionan dichos filtros son:

www.cyberpatrol.com
www.netnanny.com
www.surfcontrol.com
www.cybersitter.com